privadesa i cookies

1. GENERAL

ComWales Limited, juntament amb les empreses del grup (“nosaltres” “nosaltres” “nosaltres”) ens comprometem a protegir i respectar la vostra privadesa. Als efectes de la legislació sobre protecció de dades, som el responsable de les dades i processarem les seves dades personals d’acord amb el Reglament general de protecció de dades (UE) 2016/679 i les lleis nacionals relacionades amb el tractament de dades personals. Llegiu atentament el següent per entendre les nostres opinions i pràctiques sobre les vostres dades personals i com les tractarem.

2. VISITADORS DE LA NOSTRA WEB

2.1 Podrem recopilar i processar dades personals sobre vosaltres en les següents circumstàncies:

2.1.1 quan empleneu formularis al nostre lloc web (“Lloc”). Inclou el vostre nom, adreça, correu electrònic i número de telèfon, que es proporciona en el moment del registre per utilitzar el nostre lloc, on ens demaneu que us contactem sobre els nostres productes o serveis, subscriviu-vos a la nostra llista de correu o subscriviu / sol·liciteu els nostres productes. i serveis;

2.1.2 sempre que ens proporcioni informació quan informi d’un problema amb el nostre lloc, queixa, faci una consulta o es posi en contacte amb nosaltres per qualsevol altre motiu. Si ens poseu en contacte amb nosaltres, potser guardarem un registre d'aquesta correspondència;

2.1.3 detalls de les vostres visites al nostre lloc web incloent, però sense limitació, dades de trànsit, dades d’ubicació, weblogs i altres dades de comunicació, tant si es requereixen per als nostres propis propòsits de facturació com si no, i els recursos als quals accedeixin (vegeu la secció 2.2.2 sobre Cookies a continuació); i

2.1.4 sempre que ens divulguem la nostra informació o en recopilem informació de qualsevol altra manera a través del nostre lloc.

2.2 També podem recollir dades de les maneres següents:

Adreça IP

2.2.1 Podem recopilar informació sobre el vostre dispositiu, inclosa la seva adreça de protocol d’Internet, si hi ha disponible, per motius de protecció contra fraus. També podem recopilar informació sobre el sistema operatiu i el tipus de navegador del vostre dispositiu, per a l’administració del sistema i per informar de la informació global als nostres anunciants. Es tracta d’unes dades estadístiques sobre les accions i els patrons de navegació dels nostres usuaris i no identifica cap persona.

Cookies

2.2.2 El nostre lloc utilitza cookies i tecnologia similar per distingir-lo dels altres usuaris del nostre lloc. Això ens ajuda a proporcionar-vos una bona experiència quan navegueu pel nostre lloc i també ens permet millorar el nostre lloc. Per obtenir informació detallada sobre les cookies que utilitzem i les finalitats per a les que les utilitzem, consulteu la nostra Política de cookies.

2.3 Podrem utilitzar les vostres dades personals per als nostres legítims interessos per tal de:

2.3.1 proporcionarà informació o serveis que ens van sol·licitar;

2.3.2 us permet participar en funcions interactives del nostre lloc, quan trieu fer-ho;

2.3.3 assegureu-vos que el contingut del nostre lloc es presenti de la manera més eficaç per a vosaltres i per al vostre dispositiu;

2.3.4 millorar el nostre lloc i els nostres serveis;

2.3.5 tramitar i tractar amb qualsevol queixa o consulta que vostè faci; i

2.3.6 es posa en contacte amb vosaltres amb finalitats de màrqueting on us hagueu registrat (vegeu la secció 6 per a més detalls).

Enllaços de llocs web

El nostre lloc pot contenir de tant en tant enllaços cap a i des de llocs web de tercers. Tingueu en compte que si seguiu un enllaç a qualsevol d’aquests llocs web, aquests llocs web aplicaran termes diferents a la recollida i privacitat de les vostres dades personals i no assumim cap responsabilitat o responsabilitat per aquestes polítiques. Quan abandoneu el nostre lloc, us recomanem que llegiu l’avís de privadesa / política de tots els llocs web que visiteu.

3. CLIENTS

3.1 Recopilarem detalls com el vostre nom, adreça, número de telèfon i adreça de correu electrònic quan sol·liciteu béns o serveis de nosaltres, a través del nostre lloc o en llocs de mitjans socials enllaçats o altres llocs de tercers associats. Utilitzarem aquesta informació per processar la vostra comanda i complir amb les nostres obligacions contractuals.

3.2 Per poder dur a terme el nostre contracte amb vostè, també pot ser que necessitem compartir dades personals amb tercers, com ara proveïdors de pagaments i organitzacions de serveis postals per ajudar en el lliurament de béns o serveis que hagi encarregat; això pot incloure socis d'EDI, missatgers de tercers o proveïdors de garantia.

3.3 També podem anunciar els vostres comentaris en el nostre lloc web i en materials de màrqueting (subjecte a obtenir el vostre consentiment previ quan sigui necessari);

3.4 Conservem la vostra informació sempre que exigim que li proporcioni els béns o serveis que ens hagin encarregat i durant un període de 6 anys després. Quan us hàgiu subscrit per rebre correspondència de màrqueting de nosaltres, conservarem les vostres dades personals durant el període de temps descrit a la secció 6 següent.

4. PROVEIDORS

Recopilarem detalls com ara els noms dels vostres empleats, números de telèfon i adreces de correu electrònic per tal de contactar-vos sobre productes o serveis sol·licitats amb vosaltres, fer més comandes i pagar-vos els productes i / o serveis subministrats. Conservem les dades personals durant 6 anys després de proporcionar-se amb els béns / serveis.

5. SI NO HAVI DE PROVEIR DADES PERSONALS

En cas que hàgim de recollir dades personals per llei o segons els termes d’un contracte que tinguem amb vosaltres i que no proporcioneu les dades quan se’ls sol·liciti, és possible que no puguem executar el contracte que estem o estem intentant contractar amb vosaltres. (per exemple, per proporcionar-vos els nostres productes o serveis). En aquest cas, és possible que haguem d’anul·lar un producte o servei que tingueu amb nosaltres, però us avisarem si és el cas en aquest moment.

6. MERCATGE

6.1 A més dels usos descrits a les seccions 2-4 anterior, on indiqueu que voldríeu rebre la correspondència de màrqueting de nosaltres, subscriviu-vos a les nostres llistes de distribució o butlletins informatius, inscriviu-vos a qualsevol de les nostres competicions o proporcioneu-vos les vostres dades als esdeveniments de xarxa. , podem utilitzar les vostres dades personals per als nostres legítims interessos per tal de proporcionar-vos detalls sobre els nostres productes, serveis, actualitzacions comercials i esdeveniments que considerem que poden ser d’interès.

6.2 Vostè té dret a desactivar-se de rebre la informació detallada a la secció 6.1 en qualsevol moment. Per deixar de rebre aquesta informació, podeu:

6.2.1 marqueu la casella corresponent situada en el formulari en què recopilem la vostra informació;

6.2.2 fent clic al botó de baixa de subscripció que es troba en qualsevol comunicació així rebuda; o

6.2.3 envia’ns un correu electrònic a DPO@comwales.co.uk o truca’ns a l’ext. 5032 que ens proporciona el vostre nom i dades de contacte.

6.3 Quan us hagueu subscrit per rebre correspondència de màrqueting de nosaltres, conservarem les dades personals a 3 anys de la vostra última interacció amb nosaltres.

6.4 De tant en tant, podem comercialitzar en nom d’altres empreses, per exemple, afegint banners a les nostres pàgines del lloc web. Si feu clic en aquests enllaços us dirigireu a un lloc de tercers, on haureu de consultar la seva política de privadesa. No compartirem les vostres dades personals amb tercers sense el vostre consentiment previ.

7. SEGUIMENT I RECORD

Podem controlar i registrar les comunicacions amb vosaltres (com ara comunicacions telefòniques i correus electrònics) amb la finalitat de formar, prevenir fraus i complir-les. També tenim instal·lades càmeres de CCTV i gravació d'àudio als nostres locals amb finalitats de prevenció de delictes i per raons de seguretat i salut. Siusplau contacta dpo@comwales.co.uk per obtenir més informació sobre quant temps emmagatzemem aquesta informació.

8. TRACTAMENT AUTOMAT

8.1 De vegades, podem consultar amb organitzacions de màrqueting de tercers que utilitzin processament automatitzat de dades personals anonimitzades per fer recomanacions sobre comportaments econòmics o previsibles de compra dels consumidors. No prenem decisions que afectin un individu basat només en activitats de processament automatitzat.

8.2 De vegades realitzem controls de crèdit als clients:

8.2.1 perquè puguem prendre decisions sobre el vostre crèdit; i

8.2.2 per prevenir el frau i el blanqueig de capitals.

8.3 La nostra cerca es pot registrar als fitxers de l’agència de referència de crèdit.

8.4 Si, a més de realitzar un xec de crèdit, obteniu una puntuació de crèdit baixa, ens reservem el dret de no subministrar-vos béns o serveis a crèdit i / o requerim un pagament anticipat per a les mercaderies o serveis que desitgeu comprar. En aquest cas, un membre del nostre equip us ho notificarà.

8.5 Si proporcioneu informació falsa o inexacta i sospitem un frau, ho registrem. si voleu veure el vostre fitxer de crèdit, poseu-vos en contacte amb el nostre servei d’atenció al client que us proporcionarà les dades de contacte de l’Agència de Crèdit utilitzada.

9. BASES JURÍDIQUES PER PROCESSAR LES SEVES DADES PERSONALS

9.1 Només utilitzarem les vostres dades personals allà on la legislació ens ho permeti. Amb més freqüència, utilitzarem les vostres dades personals en les següents circumstàncies:

9.1.1 per a l’execució d’un contracte que contractem;

9.1.2 quan sigui necessari per al compliment d’una obligació legal o reguladora a la qual estem sotmesos;

9.1.3 quan sigui necessari per protegir els vostres interessos vitals; i

9.1.4 pels nostres interessos legítims (tal com es descriu en aquesta política) i els vostres interessos i drets fonamentals no anul·len aquests interessos.

9.2 ComWales es basa explícitament en una base d’interessos legítims per processar dades de les maneres següents. Aquesta base s’equilibra en contra dels vostres drets i interessos i no anul·la el vostre dret a objectar.

9.2.1 ComWales pot subministrar adreces de correu electrònic als socis i missatgers de compliment per tal de millorar el servei de lliurament de paquets.

9.2.2 ComWales pot supervisar l’obertura de correus electrònics de màrqueting per tal de millorar el servei de subministrament de comunicacions de màrqueting.

9.2.3 ComWales pot posar-se en contacte amb els clients amb les dades sobre les mercaderies que el client va preparar per comprar quan la compra no es va completar amb èxit per millorar el servei de compra.

10. divulgació de les dades personals a tercers

10.1 A més dels tercers esmentats anteriorment, podrem divulgar la vostra informació a tercers per als nostres interessos legítims de la manera següent:

10.1.1 als membres del personal per tal de facilitar-vos la prestació de béns o serveis;

10.1.2 a les nostres entitats afiliades per donar suport a l’administració interna;

10.1.3 Proveïdors de programari informàtic que allotgen el nostre lloc web i emmagatzemen dades en nom nostre;

10.1.4 assessors professionals, inclosos consultors, advocats, banquers i asseguradors que ens proporcionen serveis de consultoria, banca, legal, assegurances i comptabilitat;

10.1.5 Ingressos i duanes HM, reguladors i altres autoritats que requereixin informes de les activitats de tramitació en determinades circumstàncies; i

10.1.6 tercers que puguem escollir vendre, transferir o fusionar parts del nostre negoci o actiu. Alternativament, és possible que vulguem adquirir altres negocis o fusionar-los. Si es produeix un canvi al nostre negoci, els nous propietaris que utilitzen les vostres dades de la mateixa manera que les indicades en aquesta política de privadesa.

10.2 Podem divulgar dades personals a la policia, òrgans reguladors, assessors legals o a tercers similars en els quals estem obligats a revelar o compartir dades personals per complir amb qualsevol obligació legal, o per aplicar o aplicar el nostre lloc web. termes i condicions i altres acords; o per protegir els nostres drets, propietats o seguretat dels nostres clients o d’altres. Això inclou l'intercanvi d'informació amb altres empreses i organitzacions per a la protecció contra el frau i la reducció del risc de crèdit.

10.3 No vendrem ni distribuirem dades personals a altres organitzacions sense la vostra aprovació.

11. TRANSFERÈNCIES DE DADES FRONTERES

11.1 Quan la legislació aplicable ho permeti, podrem transferir les vostres dades personals als Estats Units i a altres jurisdiccions fora de l’Espai Econòmic Europeu (“EEE”) per a les finalitats previstes en aquesta política de privadesa. Hem implementat clàusules contractuals estàndard aprovades per la Comissió Europea amb aquelles organitzacions, juntament amb les empreses que participen en el protector de privadesa de la UE-EUA.

12. SEGURETAT DE DADES

12.1 Quan us hàgim concedit (o on hagueu triat) una contrasenya que us permeti accedir a determinades parts del nostre lloc, és responsable de mantenir aquesta contrasenya confidencial. Us demanem que no compartiu la contrasenya amb ningú.

12.2 Malauradament, la transmissió d’informació a través d’internet no és del tot segura. Tot i que farem tot el possible per protegir les vostres dades personals, no podem garantir la seguretat de la vostra informació transmesa al nostre lloc; qualsevol transmissió és pel seu propi risc.

12.3 La informació que ens proporcioneu es comparteix en els nostres servidors segurs. Hem implementat mesures físiques, tècniques i organitzatives adequades per protegir la vostra informació contra pèrdues accidentals i accés, ús, alteració o divulgació no autoritzats. A més, limitem l’accés a les dades personals a aquells empleats, agents, contractistes i altres tercers que tinguin una legítima necessitat empresarial d’aquest accés.

13. ACCÉS A, ACTUALITZACIÓ, ESCOL·LACIÓ I RESTRICCIÓ DE L’ÚS DE DADES PERSONALS

13.1 És important que les dades personals de què disposem siguin exactes i actuals. Mantingueu-nos informat si canvien les dades personals que tenim sobre vostès.

13.2 La legislació sobre protecció de dades li dóna dret a oposar-se al tractament de les seves dades personals en determinades circumstàncies o a retirar el consentiment per al tractament de les seves dades personals quan hagi estat proporcionada. També teniu dret a accedir a la informació que tingueu sobre vosaltres i que aquesta sigui proporcionada de forma intel·ligible. Si voleu una còpia d'alguna o tota la informació personal, envieu un correu a DPO@comwales.co.uk. En determinades circumstàncies, ens reservem el dret a cobrar una tarifa raonable per complir la vostra sol·licitud.

13.3 També ens podeu demanar que emprem el següent:

13.3.1 actualitzeu o modifiqueu les vostres dades personals si creieu que aquestes són inexactes;

13.3.2 suprimiu les vostres dades personals de la nostra base de dades completament;

13.3.3 us envia còpies de les vostres dades personals en un format d’ús comú i transferiu la vostra informació a una altra entitat on ens ha subministrat, i la processem electrònicament amb el vostre consentiment o quan sigui necessari per a la realització d’un contracte; o

13.3.4 restringir l’ús de les vostres dades personals.

13.4 Podem sol·licitar-vos informació específica per ajudar-nos a confirmar la vostra identitat i el vostre dret a l’accés i a proporcionar-vos les dades personals que tenim sobre vosaltres o fer els vostres canvis sol·licitats. La legislació sobre protecció de dades pot permetre o exigir que ens neguem a proporcionar-li accés a algunes o a totes les dades personals de què disposem o per complir amb qualsevol sol·licitud de conformitat amb els seus drets a què es fa referència anteriorment. Si no podem proporcionar-vos accés a les vostres dades personals o processar qualsevol altra sol·licitud que rebem, us informarem de les raons per les quals, sotmeses a restriccions legals o reglamentàries.

13.5 Si us plau, envieu qualsevol sol·licitud relacionada amb l’anterior al nostre responsable de protecció de dades a DPO@comwales.co.uk especificant el vostre nom i les accions que voldríeu realitzar.

14. Dret a retirar el consentiment

Si heu prestat el vostre consentiment per a la recollida, tractament i transferència de les vostres dades personals, teniu el dret legal de retirar el consentiment en determinades circumstàncies. Per retirar el consentiment, si escau, poseu-vos en contacte amb nosaltres a DPO@Comwales.co.uk

15. CANVIS DE LA NOSTRA POLÍTICA DE PRIVACITAT

Ens reservem el dret d’actualitzar aquesta política de privadesa en qualsevol moment i els canvis que realitzem a la nostra política de privacitat seran publicats en aquesta pàgina. Us notificarem si hi ha algun canvi en aquesta política que afecti de forma important la manera com recollim, emmagatzemem o processem les vostres dades personals. Si volem utilitzar les vostres dades personals prèviament recollides amb finalitats diferents de les que us vam notificar en el moment de la recollida, us proporcionarem un avís i, si la llei ho requereix, sol·licitareu el vostre consentiment, abans d’utilitzar les vostres dades personals per a una finalitat nova o no relacionada Podem processar el vostre personal sense el vostre coneixement ni consentiment, quan ho requereixi la legislació o regulació aplicable.

16 CONTACTEU-NOS

Hem designat un responsable de protecció de dades per supervisar el compliment d’aquesta política de privadesa. Si teniu dubtes, comentaris o sol·licituds sobre aquesta política o com utilitzem les vostres dades personals, poseu-vos en contacte amb el nostre responsable de protecció de dades a DPO@Comwales.co.uk. Això s’afegeix al vostre dret a contactar amb l’Oficina dels Comissaris d’Informació si no està satisfet amb la nostra resposta a qualsevol problema que plantegis a https://ico.org.uk/global/contact-us/



Darrera actualització: 17 de maig de 2018.

Englishfrancèsalemanyitaliàportuguèsrusespanyol