Devolució d'informació

Sabem que estarà satisfet amb les compres de ComWales. No obstant això, pot haver-hi ocasions en què haureu de tornar-nos els articles @ Depts de devolució, Unitat 21, Centre d’Innovació, EBBW VALE NP23 8XA. Per obtenir més detalls sobre les devolucions, consulteu l’extracte dels termes i condicions de venda acordats a continuació.

No recepció d'articles
Si no heu rebut els articles, ens ho heu de fer saber en un termini de 7 dies des de la data prevista de lliurament. Un cop sabem que no heu rebut el vostre article, investigarem completament l’assumpte tant a nivell intern com amb els nostres operadors. Malauradament, no podem investigar les entregues de recepció sense haver transcorregut aquest temps.

Devolucions utilitzant el vostre propi mètode de lliurament
Només per a articles que es subministren defectuosament dins dels 14 dies. Si decidiu retornar-nos el producte defectuós mitjançant el vostre propi mètode de lliurament, us reemborsarem fins a 4.00 £ de les despeses que incorporeu. Això només es retornarà un cop rebuda la prova dels costos del transport. No pagarem ni reemborsarem les despeses d’enviament si només canvieu d’opinió sobre la vostra compra.

Elements danyats en trànsit
Si es produeixen danys en el trànsit, demanem que ens ho notifiqui en 24 hores (tingueu en compte que són 12 hores per als nostres clients empresarials). Si els articles es veuen danyats a la recepció, el millor és signar la nota de lliurament del transportista en conseqüència. Els articles s’han de retornar al seu embalatge original completat amb tots els accessoris i documentació. Un cop rebut de nou al nostre magatzem, li enviarem un reemplaçament o un reembossament complet a través del mètode de pagament original i reemborsarem els costos de devolució raonables de 4 GBP si no utilitza l’etiqueta de devolució.

Articles defectuosos a l'arribada
Si els articles són defectuosos a l'arribada, teniu 28 dies naturals en què ens informeu de la falla (tingueu en compte que per als nostres clients empresarials, es tracta de 14 dies naturals). Els articles s’han de retornar al seu embalatge original completat amb tots els accessoris i documentació. Un cop comprovat l’error, us enviarem un reemplaçament o un reemborsament complet a través del vostre mètode de pagament original i reemborsarem els costos raonables de la devolució. Provem articles retornats i, si els nostres tècnics troben que un producte retornat no és defectuós, us retornarem l’article, en aquest cas serà responsable del transport de devolució.

Elements defectuosos en el període de garantia
Si alguna de les vostres compres presenta un error i passen més de 28 dies naturals des de la recepció, sempre que el vostre article estigui dins del període de garantia, teniu dret a una reparació de la garantia. En alguns casos, els fabricants ofereixen un servei especialitzat complet en el lloc i / o serveis d’ajuda telefònica per a la seva comoditat que us recomanem que utilitzeu per tal de corregir l’error ràpidament. Per als clients empresarials, totes les reparacions de garantia després de 28 dies de recepció es remeten directament al fabricant (tret que s'indiqui el contrari)

Elements de caixa oberta / Ex-pantalla
Tingueu en compte que el nostre estoc de caixa oberta / ex-exhibició es ven només amb 90 dies naturals de garantia i, per tant, no s’acceptaran cap reclamació amb garantia després de 90 dies després de la recepció.

Si canvieu d’opinió / Articles no desitjats només en els 14 dies següents a la recepció.

Per cancel·lar un contracte, ens heu d’informar per escrit. També haureu de retornar-nos el Producte immediatament i se’ls ha de rebre en el termini de 14 dies des de la cancel·lació a l’adreça de devolució anterior, en la mateixa condició en què els vau rebre i al vostre propi cost i risc. Vostè té l’obligació legal de tenir cura raonable dels Productes mentre estiguin en la seva possessió. Si incompleix aquesta obligació, és possible que tinguem un dret d’acció contra vostè en concepte d’indemnització tant en disminuir el reemborsament com en rebutjar la cancel·lació de Yoru.

Els clients de la botiga no poden cancel·lar un cop que l’article ha estat pagat, suprimit i utilitzat. En línia Si simplement heu canviat d’opinió sobre qualsevol article ordenat i voleu retornar-lo, aleshores d’acord amb el Reglament de venda a distància (contracte amb el consumidor) podeu fer-ho sempre que ens informeu de la vostra decisió en els 14 dies següents a la recepció.

No s'ha d'utilitzar l'element i ha de ser "tan nou" quan ens sigui retornat, o bé es pot carregar un cànon. Un cop ens hàgiu informat que voleu retornar les mercaderies amb la DSR, teniu 14 dies naturals a càrrec vostre. Un cop rebut l’article a ComWales, enviarem un reemborsament complet del producte a la vostra forma de pagament original i a la publicació si s’envia. Els contractes d’enviament no són reemborsables. Tingueu en compte que aquesta política té algunes limitacions i no s’aplica als clients empresarials. (Les regulacions de venda a distància no s’apliquen a les compres realitzades a clients de botiga o @work o als nostres clients de negocis B2B). Els articles fora de DSR o danyats / incompatibles poden ser rebutjats i retornats ens reservem el dret d’oferir un reemborsament subjecte a una taxa de repassatge del 30% si s’escau i s’ofereixi. Els clients al detall no tenen dret a un canvi d’opinió reemborsat a menys que haguem estat d’acord amb antelació ja que no venem productes a prova.

Necessiteu tornar un article?
Podeu sol·licitar una devolució mitjançant el nostre sistema de devolució en línia fàcil d’utilitzar al qual s’accedeix a través del vostre compte. També podeu enviar l’article a l’adreça esmentada anteriorment amb les dades de la comanda i el motiu de devolució o aparèixer al magatzem per discutir el vostre problema.

A més d'aquesta política, també haureu de consultar els nostres termes generals i condicions de venda B2C.

Englishfrancèsalemanyitaliàportuguèsrusespanyol